Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kl996

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chia sẻThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo trước
kl996 Quy định sử dụng dịch vụ kl996
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch đến quy trình đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat ngay trên trang web hoặc trên điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản, tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt tới địa chỉ email hỗ trợ của kl996. Phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu xác minh tài khoản.
Kênh mạng xã hội Nhắn tin qua trang fanpage chính thức của kl996 để hỏi về điều khoản sử dụng hoặc trạng thái tài khoản — phản hồi bằng tiếng Việt.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của kl996 — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là bốn cam kết vận hành mà chúng tôi duy trì nhất quán để đảm bảo dữ liệu và giao dịch của bạn an toàn.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ ra bên ngoài nếu không có yêu cầu pháp lý.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn hoàn thành bước xác minh ví — tên trên ví MoMo hoặc ZaloPay phải trùng với tên tài khoản kl996 đã đăng ký.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xem lại bất kỳ giao dịch nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản sử dụng của kl996 — từ quyền tài khoản đến cách cập nhật thông tin cá nhân.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ kl996, tại các khu vực mà luật pháp địa phương cho phép truy cập và tham gia.

Không. Tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải khớp với tên tài khoản kl996 của chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối.

Kl996 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ tiếng Việt của kl996. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý trong thời gian quy định theo điều khoản hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc vi phạm quy định. Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để được xem xét và mở khóa nếu đủ điều kiện.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xuất lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.