Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ đúng điều đó

Tại kl996, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệu
kl996 Thông tin của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ đúng điều đó
HỖ TRỢ BẢO MẬT

Liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu giữ dữ liệu nào, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được phản hồi qua kênh bạn đã dùng để liên hệ, thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Gửi yêu cầu về quyền riêng tư trực tiếp qua cửa sổ trò chuyện trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn từng bước.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử để xác minh danh tính.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn và vào mục Hỗ trợ Tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân — phản hồi sẽ xuất hiện ngay trong hộp thư tài khoản.
CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn điều kl996 thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết ngôn từ — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế mỗi ngày. Từ lúc bạn truy cập trên điện thoại đến khi hoàn tất giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money, mỗi bước đều đi qua lớp bảo vệ cụ thể. Dưới đây là bốn điểm thực chất nhất bạn nên biết.

Mã hóa toàn trình

Kết nối từ điện thoại đến máy chủ được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không di chuyển dạng văn bản thô qua bất kỳ kênh nào.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi tài khoản đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý, dữ liệu được xóa theo quy trình.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc đề nghị xóa hồ sơ — chỉ cần liên hệ hỗ trợ tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về bảo mật dữ liệu tại kl996

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách kl996 xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch.

Số ví và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu theo tiêu chuẩn bảo mật. Chúng tôi không chia sẻ thông tin ví của bạn với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu giữ lại dữ liệu.

Không, trừ các trường hợp bắt buộc theo pháp luật hoặc cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán qua cổng nội địa như MoMo, ZaloPay. Thông tin không được bán cho bất kỳ tổ chức thương mại nào.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất tài khoản.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ đúng thời hạn theo quy định vận hành và pháp lý. Hết thời hạn đó, hồ sơ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Toàn bộ kết nối từ điện thoại đến máy chủ đều đi qua SSL. Bạn sẽ thấy biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ — đó là dấu hiệu dữ liệu của bạn đang được mã hóa trong suốt phiên sử dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.